La société WIZBII recherche pour MacDonald's un Coordinateur Chargé de Formation H/F en alternance pour une licence RH. Vos missions : -S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement de tous les outils et matériels de formation nécessaires à l'intégration -Former les employés (formation initiale, de suivi ou corrective) pour assurer un haut niveau de qualité de service -Assurer la communication auprès des équipes de l'arrivée de nouveaux équipiers -Proposer l'organisation de sessions de formation, validée par son responsable hiérarchique -Communiquer à sa hiérarchie les informations nécessaires quant au niveau de formation des Equipiers -Communiquer les bonnes pratiques environnementales mises en place au sein du restaurant -Assurer la qualité du service et de l'accueil client en garantissant une expérience personnalisée, rapide et satisfaisante -Accueillir et accompagner les clients en salle, au comptoir, au drive ou sur les bornes -Anticiper les attentes des clients et gérer leurs réclamations, remarques ou suggestions -Veiller au confort, à la propreté et à la convivialité de l'ensemble du restaurant -Appliquer et faire appliquer les standards de la culture service et de l'image de l'enseigne Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Puy-en-Velay le mardi 28 avril de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.