Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : - Gestion des appels entrant. - Diagnostiquer une panne. - Configurer des adresses IP. - Assurer la maintenance des systèmes, des logiciels. - Veiller au fonctionnement du réseau. Vous disposez d'un Bac+2 en maintenance des systèmes réseaux (ou équivalent). D'une première expérience réussie de 2ans en Hotline. Vous êtes animé par le sens du service et sens du service client. Votre appétence pour l'informatique, votre curiosité et votre aisance relationnelle vous aideront à mener à bien les missions confiées.