VELSIA recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Apportez vous aussi votre contribution en : Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels Traitant leurs réclamations Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels) Réalisant des performances économiques durables Vous êtes : Force de proposition Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e) A l'aise avec le contact client La recette magique pour exceller dans vos missions : Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention. Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature. Vous êtes prêt à vous investir durablement Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. Etre à l'aise avec l'informatique Respecter les procédures