Pourquoi a-t-on besoin de vous? Au sein de notre site de Bonneuil-sur-Marne (94), vous êtes rattaché au chef de service clientèles. Vous serez en charge des missions suivantes liées à l'activité ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur) : - Réponse aux appels de nos clients et de l'interne (force de vente) - Gestion d'un portefeuille de commandes (traitement, suivi, réclamations.) - Analyse des points de progrès (communication entre services, connaissance et utilisation des logiciels) - Proposition d'actions d'améliorations - Poursuite de l'accompagnement au changement Faites-nous parvenir votre candidature, en précisant votre date de disponibilité, la durée de votre formation ainsi que le rythme de votre alternance. Vous serez contacté(e) par nos équipes après analyse de votre candidature. Ce poste est-il fait pour vous ? Vous poursuivez une formation en alternance de niveau Bac+3 spécialisée en Commerce/relation client pour une durée de 2 ans minimum. Vous êtes dynamique et force de proposition. Vous avez le sens du contact et de l'écoute et bénéficiez d'une aisance relationnelle. Vous êtes orienté client.