1. Accueil clientèle - Recevoir et conseiller les clients en magasin ou en showroom. - Identifier les besoins et attentes des clients (style, budget, contraintes techniques). - Présenter les gammes de produits (cuisines, salles de bains, dressings) et les solutions adaptées. - Organiser des rendez-vous pour des études personnalisées. 2. Découverte et conception - Réaliser des relevés techniques sur site (dimensions, contraintes, réseaux). - Proposer des solutions sur-mesure en fonction des attentes et du budget. - Utiliser des logiciels de conception 3D pour créer des plans et des rendus réalistes. - Présenter les projets aux clients et ajuster en fonction de leurs retours. 3. Vente et finalisation du dossier - Établir des devis détaillés (coûts, délais, options). - Négocier et conclure les ventes en respectant les objectifs commerciaux. - Accompagner le client dans le choix des matériaux, finitions et accessoires. - Finaliser le dossier technique (plans, bon de commande, contrat). 4. Démarchage et prospection - Développer un portefeuille clients (particuliers, promoteurs, architectes). - Participer à des salons, événements ou actions commerciales pour promouvoir l'enseigne. - Relancer les prospects et fidéliser la clientèle existante. - Collaborer avec les partenaires (artisans, installateurs, fournisseurs). 5. Suivi et relation client - Assurer le suivi des chantiers en coordination avec les équipes techniques. - Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client