Rattaché au Responsable Satisfaction Client, vous participez à la gestion et à la résolution des litiges clients ainsi qu'au suivi administratif des retours produits. Missions principales - Saisie des commandes de garanties et de litiges - Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients - Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM - Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier - Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur - Organisation des retours produits en lien avec le service transport - Suivi et relance du portefeuille de retours - Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet 14,30 EUR brut / HT , tickets restaurant à 11EUR70 37.5 / semaines 35 heures normales et 2.5 RTT Horaires 8h30-12h - 13h / 17h Pour mener à bien les missions de ce poste, - À l'aise avec la relation client et la gestion de situations sensibles - Première expérience sur un poste administratif ou service client appréciée - Connaissance d'un environnement supply chain / industrie est un plus - À l'aise avec les outils informatiques et les CRM - Rigueur, organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.