Offre n° 207KGFZ
Receptionniste de jour (H/F)

Actualisé le 23 avril 2026

La Compagnie Thermale de Nancy recrute, en CDD, un Réceptionniste de jour H/F aux conditions suivantes : Vous serez chargé(e), sous la responsabilité du Responsable Hébergement, de participer à l'organisation du service sur le site. Les missions sont les suivantes : Réception : - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ - Effectuer le service petit déjeuner - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements - Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil définies par l'hôtel - Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients - Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel - Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés - Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations Séminaires : - Effectuer les propositions commerciales en lien avec le cahier des charges du client - Assurer le suivi des demandes: dates d'option, commande auprès des prestataires - Participation à la mise en place des salles, à l'accueil des clients en veillant à leur apporter une expérience personnalisée et conforme à leurs attentes Horaires : Matin: 7h - 15h10 // Soir: 15h - 23h10 Planning : Du lundi au dimanche avec 2 jours de repos hebdomadaires Recrutement : Dès que possible

Type de contrat

CDD - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - sur poste similaireCette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable

Langues

Allemand
AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien corporel

Employeur

COMPAGNIE THERMALE DE NANCY

50 à 99 salariés

Site internet: https://nancythermalresort.fr

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. M. Valvital RH

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