Vos missions : L'activité consistera à assurer l'ensemble des services d'accueil et d'assistance des passagers à mobilité réduite à l'arrivée et au départ des vols commerciaux (i.e. : enregistrement, embarquement, contrôle documentaire et accompagnement sur la plateforme). Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez garant du bon déroulement des prestations d'assistance des clients et vous rendrez compte à la hiérarchie des dysfonctionnements constatés. - Assurer l'accueil des voyageurs, être apte à effectuer un accueil cordial auprès des clients en veillant à rester à leur écoute. - Accompagner les personnes à mobilité réduite en prenant en compte leur handicap et en proposant les gestes adaptés. L'accompagnement se fait depuis l'aérogare et jusqu'au siège passager et inversement. - Offrir un service irréprochable, en alliant professionnalisme et bienveillance - Respecter les procédures opérationnelles, sanitaires et règlementaires, notamment dans l'application des fiches méthodes et manuels, décrivant les différents cas de figures et les bonnes pratiques. - Contrôler et s'assurer de la bonne utilisation du matériel et des équipements mis à votre disposition (fauteuils, rampes mobiles, plateforme élévatrice,) - Réaliser des opérations d'enregistrement et d'embarquement, en intégrant l'utilisation des outils informatiques spécifiques à l'activités. - Guider et Orienter les passagers dans l'aéroport selon leurs besoins - Garantir le respect des normes de sûreté et de sécurité Votre profil : - Un très bon niveau d'anglais oral (minimum B2) - Maîtrise du français - Débutant accepté(e) cependant une expérience dans la relation client, le tourisme ou l'aide à la personne serait appréciée. - Documents d'identité valides sur toute la durée du contrat - Aisance relationnelle, bonne élocution, sens du service - Empathie, patience, communication bienveillante et sourire - Présentation soignée Pour candidater, nous vous invitons à nous transmettre un CV à jour, ainsi qu'une lettre de motivation !