Prestataire spécialisé dans les études téléphoniques ad hoc pour les instituts d'études et sondages ainsi que pour les « marques » en direct, recherche un(e) Responsable du pilotage en production études et sondages CATI, mobile à l'international au bout de 1 an. MISSIONS : Phase 1 - 1ère année : Basé(e) en Île-de-France : poste de responsable du pilotage de production - Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar) - Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs/études (initial et au quotidien selon avancement des études) - Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d'actions des responsables terrain - Prioriser les études en difficulté anticiper, ajuster les moyens - Accompagner les responsables terrain dans la relation aux clients donneurs d'ordre (conseil, formulation) - Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité - Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise Phase 2 - Au bout d'un an : Basé(e) à Madagascar : poste de pilote & responsable de production Madagascar Mêmes missions que ci-dessus, périmètre Madagascar + : - Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d'équipe et responsables terrain - Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site PROFIL RECHERCHE - Expérience confirmée de 1 à 2 ans du pilotage d'études quantitatives téléphoniques (garant des délais, qualité, quotas et productivité) - Maîtrise de l'échantillonnage, des quotas, d'Excel et d'un outil CATI - Leadership calme, forte adaptabilité culturelle, esprit d'analyse et de synthèse, anticipation et prise de décision - Excellent potentiel pour encadrer des équipes dans un environnement interculturel