Lieu : Metz (57) Prise de poste : dès que possible Le Pôle Urgence de l'AIEM recrute un-e Surveillant-e de nuit pour assurer une présence bienveillante, sécurisante et professionnelle auprès des personnes hébergées. Vos missions principales : Vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, la sécurité et l'accompagnement des usagers pendant la nuit. Vous devrez notamment : - Assurer une présence physique dans l'établissement d'hébergement . - Accueillir les usagers, gérer les arrivées et installations et remettre les fournitures de première nécessité . - Répondre au téléphone et gérer les demandes . - Veiller à la sécurité des lieux . - Gérer les situations du quotidien : linge, ménage, clés, appareils ménagers. - Assurer une écoute à la demande . - Renseigner les outils de suivi : cahier de liaison, fiche de pré-diagnostic. - Transmettre les informations à l'équipe éducative et à la direction. - Faire appel aux équipes internes ou externes en cas d'urgence. Vos horaires : - Horaires d'internat : 21h45 - 7h15 - Travail week-end compris - Récupération : 3,5 % du temps de travail de nuit - Compensation financière : 3,5 % sur les heures de nuit Votre profil : Diplôme surveillant de nuit obligatoire : -CAP/BEP sanitaire et social -TISF / Certificat professionnel Compétences attendues : - Gestion des arrivées et départs - Maîtrise des tâches liées à la vie quotidienne (restauration, hôtellerie, locaux) - Capacité à travailler dans l'urgence et à garder de la distance - Gestion des tensions et situations d'agressivité (« Capacité à gérer les situations d'agressivité ») - Communication avec les usagers, collègues, direction et partenaires - Rédaction : cahier de liaison, notes, monographies Qualités personnelles : - Écoute empathique et compassionnelle - Maîtrise de soi - Rigueur et discrétion - Aisance relationnelle Type de contrat & rémunération - CDI - Temps partiel modulable - 22h/semaine - Convention collective CCNT 66