Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance ! LE POSTE Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs. Les missions principales seront les suivantes : - Prise en charge et traitement des tickets via Jira - Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi) - Gestion des appels entrants (support front) - Interface directe avec les clients - Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire - Contribution à la documentation et aux procédures PROFIL RECHERCHE - Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant - Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2) - Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting) - Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.) - À l'aise en relation client (poste en front) Environnement technique : - Systèmes : Linux (principalement) - Outils : Jira - Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux - Support : Niveau N1 / N2 Soft skills : - Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences. En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).