Interfaces se réfère à la définition de la médiation sociale validée officiellement par le conseil des ministres européens : " Un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose." - Accueillir & orienter les habitants sur les points de médiation - en bureau de poste & se rendre à domicile - Assurer un pré-diagnostic des difficultés économiques et sociales des personnes rencontrées, - Assurer aux usagers d'Interfaces un accompagnement dans l'ensemble des démarches administratives du quotidien - Diffuser des messages de prévention : utilisation du logement, maîtrise des énergies, budget, administratif, accès aux droits et aux services, tri sélectif, - Orienter les personnes vers les partenaires du territoire (social, logement, emploi, santé, ) - Animer en binôme des ateliers collectifs