Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client, pour l'un de nos client situé à Marsac sur L'Isle. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité. Vos tâches : Assurer les réclamations clients de l'agence Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants) Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires Constituer les dossiers litiges clients Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges) Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking (Allois et MyKN Customer) ; Code de conduite Respecter le Code de conduite KN QSHE (Qualité Hygiène Sécurité et Environnement) Veiller à la sécurité de toute personne présente sur son périmètre Connaitre et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise Participer activement au développement de la culture QSHE Mission intérim renouvelable Disponibilité immédiate Horaires : 09h30-12h00 / 14h00-18h30