Vos missions : - Vous gérez les demandes transmises par nos clients, les compagnies d'assurance, et vous transformez chaque dossier en mission bien ficelée : - Vous créez, complétez et analysez les dossiers sinistres dans notre outil, avec un vrai regard d'enquêteur(rice) pour vérifier chaque détail. - Vous appelez les assurés, vérifiez les infos, et vous orientez le dossier vers l'expert le plus adapté. - Vous organisez les rendez-vous avec méthode : premier contact, reports, mises en cause. - Vous êtes le maître du planning, toujours dans le respect des délais et des engagements qualité. Ce que nous vous proposons : - une formation complète alliant théorie, e-learning et mise en pratique, vous montez en compétences en toute sérénité. - Semaine de 4,5 jours possible (35h condensées, pour un meilleur équilibre vie pro/perso). - Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge) - Primes de participation et d'intéressement - Mutuelle ultra avantageuse (80% pris en charge) - Prévoyance - Télétravail partiel. Votre profil : - Esprit d'équipe, organisé, à l'aise avec les outils bureautiques. - Vous appréciez le contact humain et savez gérer les situations parfois sensibles avec calme et diplomatie - Vous venez de l'assistanat, de la relation client, et avez un Bac+2 (Assurance, Gestion PME-PMI.). - Un petit bonus si vous connaissez le monde de l'assurance ou de l'expertise. - A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.