Manpower Dagneux recrute pour son client, un(e) assistant(e) pour contribuer à la gestion des litiges clients et au suivi administratif des retours produits au sein de la Cellule Satisfaction Client. - Saisie des commandes de garanties et litiges dans le CRM - Demandes de réduction de délai auprès de l'approvisionnement - Suivi du portefeuille litiges/garanties et mise à jour des actions - Information proactive des clients sur l'avancement de leur dossier - Saisie et organisation des retours produits (conformes et non-conformes) - Coordination avec le service transport - Suivi et relance des retours - Remontée des dossiers sensibles au Responsable CSC - Aisance relationnelle et gestion de situations sensibles - Première expérience en administratif ou service client appréciée - Connaissance supply chain / industrie : un plus - Maîtrise des outils informatiques et CRM - Rigueur, organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers Horaires de travail : 8h30-12h / 13h-17h Rémunération : 14,30 brut/heure Pourquoi choisir Manpower ? En rejoignant Manpower, vous bénéficiez : - D'un CET rémunéré à 8 % - D'un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission - Des avantages sociaux et culturels du CSE Manpower Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant avec Manpower !