En tant que Gestionnaire Sinistres, vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés dans le suivi complet de leurs dossiers. Vos principales responsabilités seront : Réceptionner, enregistrer et instruire les déclarations de sinistres IARD (auto, habitation, RC, etc.) Analyser les garanties applicables et missionner les experts si nécessaire Accompagner et informer les clients à chaque étape du dossier Assurer le suivi administratif jusqu'au règlement et à la clôture du sinistre Effectuer les recours et relances auprès des compagnies d'assurance Contribuer à l'amélioration des processus de gestion et à la satisfaction client Participer ponctuellement à la vie de l'agence (accueil, conseil, fidélisation) Profil recherché Formation dans le domaine de l'assurance (BTS Assurance, Licence Pro, ou équivalent) Expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire appréciée, et connaissances conventions dommages et automobiles demandées Connaissance des produits d'assurance IARD et des procédures d'indemnisation Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service client Bon esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation sont vos atouts majeurs