VENTE & RELATION CLIENT Adopter une attitude commerciale adéquate et accueillir les clients avec professionnalisme. Conseiller, servir et orienter les clients dans les rayons à vente assistée (produits non alimentaires et services complexes). Répondre aux demandes spécifiques des clients et aux questions concernant le SAV. Savoir traiter les objections des clients avec pertinence et pédagogie. Enregistrer et encaisser les ventes dans le respect des prix affichés. Réaliser avec le client les opérations administratives de vente et de livraison des produits lourds et volumineux. Participer aux animations du point de vente dans le cadre d'opérations spécifiques. GESTION, COMMANDES & LIVRAISONS Participer à la mise en place et au suivi des plans d'actions pour rectifier les écarts de chiffre d'affaires, de marge et de démarque. Suivre le niveau de stock et l'historique des opérations saisonnières et spécifiques. Effectuer le relevé des ruptures, prendre connaissance des anomalies de stock et en référer à sa hiérarchie. Assurer le retrait anticipé des produits concernés par une évolution de gamme, un changement de mode ou de saison, ou en cours de déréférencement. Préparer et proposer les commandes de réapprovisionnement et les commandes clients. Vérifier les livraisons : contrôle qualitatif et quantitatif, présence des mentions obligatoires ; identifier et reporter les litiges fournisseurs ; établir les bons de non-conformité. Participer à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque. DYNAMIQUE COMMERCIALE & MISE EN RAYON Assurer la mise en place et le suivi des implantations, de la présentation marchande et de la mise en scène des produits. Garantir la qualité du remplissage des rayons et l'acheminement des produits depuis la réserve ; en assurer le rangement. Mettre en place les soldes et les opérations commerciales dans le respect de la réglementation. Respecter l'assortiment en fonction de la saisonnalité. Mettre en place les étiquettes prix avec les informations obligatoires (éco-participation, garantie...) ; assurer l'affichage PLV et ILV et en garantir le suivi. Réaliser les relevés de prix concurrents à fréquence déterminée. HYGIÈNE, QUALITÉ & SÉCURITÉ Respecter les règles d'hygiène et de qualité : retrait anticipé des produits selon les DDM et application des procédures de retrait-rappel. Respecter la réglementation en matière de soldes, d'affichage, d'étiquetage et d'information clients. Respecter les règles de sécurité : port des EPI requis, utilisation correcte du matériel et des outils à disposition. Porter sa tenue de travail et son badge ; QUALIFICATIONS : Expertise technique Sens du commerce Pédagogie client Rigueur & organisation Expérience en vente de produits techniques (électroménager, informatique, multimédia) souhaitée. Solides connaissances des produits high-tech et capacité à les expliquer simplement à tout type de client. Maîtrise des techniques de vente assistée et sens aigu du service client. Rigueur dans la gestion des opérations administratives (bons de livraison, SAV, encaissement). Dynamisme, esprit d'équipe et disponibilité le week-end selon planning. NOUS VOUS OFFRONS : Un poste dans un univers technique stimulant et en constante évolution. Une intégration accompagnée et des formations régulières sur les nouvelles gammes produits. Un environnement de travail dynamique avec de réelles perspectives d'évolution.