La carrosserie Etoile Auto recrute un(e) réceptionnaire. En tant que premier point de contact de nos clients, vous êtes l'ambassadeur de notre image de marque. Votre mission consiste à orchestrer la prise en charge des véhicules tout en garantissant une expérience client fluide et transparente. Accueillir les clients (physique et téléphonique) Planifier les rendez-vous client Consulter les différentes plateformes de réception de sinistre Constituer les dossiers clients : récupération des avis de sinistre, constitution de l'ordre de réparation, intégration des prises en charge Appliquer les procédures internes et les bonnes pratiques propres à chaque outil et à chaque apporteur d'affaire. Gestion des véhicules Vérifier les documents clients lors de la réception et de la restitution des véhicules Coordonner les flux et les transferts de véhicules vers l'atelier en collaboration avec le convoyeur Effectuer le dernier contrôle des réparations avant restitution au client Gérer intégralement la mise à disposition des véhicules de remplacement (préparation, nettoyage, restitution, règlement des contravention) Profil recherché Expérience dans le domaine de l'accueil client Aisance à l'oral, aussi bien en face à face que par téléphone, bonne élocution Bonnes capacités d'organisation et de gestion logistique À l'aise avec les outils informatiques De tempérament énergique, débrouillard (e) et autonome