Ce recrutement est réalisé dans le cadre de la mise en place du congé supplémentaire de naissance et de la charge de travail induite par la phase 1 et 2 du traitement de la prestation. Activités principales : L'agent retenu contribuera principalement à la mise en œuvre du congé supplémentaire de naissance. Il pourra être amené à intervenir sur les autres champs d'activité du service. Vos missions : - Analyser et gérer les dossiers assurés : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements. - Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée. Capacités requises à la tenue du poste : - Maîtriser les outils bureautiques et métier ou capacité à l'acquérir, - Maîtriser la rédaction d'écrit auprès de nos publics, - Capacité à adapter sa communication aux différents publics (Assurés, Employeurs), - Capacité à analyser les situations et les mettre en rapport avec les référentiels réglementaires, - Savoir travailler en équipe, - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) par mail à l'adresse recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr Modalités de recrutement : entretien oral Prise de poste prévue le 15 juin 2026.