Sous la responsabilité de la directrice de l'association, vous serez en charge de : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs et les Donneur d'ordres (standard) - Informer et aider à l'orientation des publics - Analyser les besoins des clients et les conseiller - Positionner les salariés sur les missions / gestion des plannings - Etablir les contrats de travail et les relevés d'heures - Expliquer et faire appliquer les règles et les consignes dans la réalisation des mises à disposition - Evaluer les salariés et la satisfaction client en fin de mission et transmettre les informations - Gérer des situations d'urgence, de conflit ou d'agressivité - Gérer les litiges en lien avec la direction - Assurer la saisie des heures de travail - Assurer la gestion administrative des MAD (visites médicales, mutuelles, DUE, ASP, plateforme de d'inclusion.) - Assurer le suivi du matériel de jardinage et des véhicules de services Profil recherché - Expérience dans la gestion administrative, les ressources humaines ou le secteur de l'insertion appréciée - Bon sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Aisance relationnelle et sens du service - Maîtrise des outils bureautiques - Autonomie, rigueur et réactivité Conditions - Temps de travail : mi-temps (réparti sur 3 jours à définir) - 24h/sem - Rémunération : 12.02€/h - Statut : CDD