Poste basé à Lyon - Craponne 69290 Prise de poste : dès que possible Rejoignez l'excellence lyonnaise du goût et du service ! Depuis 1905, La Maison Sève incarne l'exigence, la créativité et le savoir-faire artisanal au service du chocolat et de la pâtisserie haut de gamme. Présente dans 8 boutiques à Lyon et sa région, elle est aujourd'hui un acteur reconnu de la scène gastronomique française. Notre secret ? Une culture fondée sur trois valeurs fortes : L'hospitalité - chaque visite doit être une expérience chaleureuse et sincère. L'excellence - dans nos produits, notre savoir-faire et notre qualité de service. Le respect - des clients, des équipes, des traditions et des engagements. Rejoindre La Maison Sève, c'est prendre part à une mission : Offrir plus qu'un produit, créer une expérience mémorable et raffinée pour chaque client-e. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un-e : Vos missions principales : Représenter La Maison Sève Être un-e véritable ambassadeur-rice de la Maison, garant-e de son image et de son excellence. Respecter et faire respecter les procédures internes et les standards de service. Veiller à une présentation professionnelle soignée : tenue impeccable, langage adapté, hygiène irréprochable. Connaître parfaitement nos produits, leur histoire et leur fabrication artisanale. Accueillir, conseiller et vendre Accueillir chaque client-e avec chaleur, élégance et professionnalisme. Identifier les besoins et anticiper les attentes grâce à une écoute active et un questionnement précis. Conseiller avec enthousiasme, transmettre l'histoire et les valeurs de nos créations. Encourager la vente additionnelle et participer activement à la fidélisation. Garantir un service fluide et raffiné : accueil, emballage, encaissement, gestion des commandes. Gérer et animer la boutique Assurer la mise en valeur des produits, le réassort et la bonne gestion des stocks. Maintenir un espace de vente irréprochable : organisation, propreté, esthétisme. Participer aux ouvertures et fermetures de la boutique. Suivre les règles HACCP, de sécurité et de présentation. Faire preuve d'autonomie et d'initiatives pour résoudre rapidement les imprévus et trouver des solutions efficaces. Profil recherché Une aisance dans un univers exigeant (vente, gastronomie, luxe, artisanat). Excellentes compétences relationnelles : goût du contact humain, de l'écoute et de la transmission. Goût marqué pour l'autonomie, la prise d'initiatives et la recherche de solutions. Rigueur, organisation, ponctualité et sens du détail. À l'aise avec les outils de caisse et les bases de gestion boutique. Disponible en journée et le week-end (jusqu'à 14h le dimanche). Ce que nous vous offrons Heures supplémentaires majorées. Réductions sur nos produits. Prise en charge partielle des frais de transport. Une formation sur mesure aux techniques de vente et aux rituels de service de la Maison. Un cadre raffiné, une équipe soudée et bienveillante. L'opportunité d'évoluer dans une Maison en pleine expansion. Pourquoi rejoindre La Maison Sève ? Parce que vous cherchez plus qu'un simple poste : Une mission où vous êtes acteur-rice de l'expérience client et garant-e de l'excellence de la Maison. Un rôle où l'autonomie et l'initiative sont encouragées. La fierté d'offrir bien plus qu'un produit : une histoire, une émotion, une gourmandise inoubliable. Prêt-e à rejoindre l'univers Sève ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant en cliquant sur le lien suivant https://www.chocolatseve.com/pages/recrutement.