MISSION PRINCIPALE : Chargé de la gestion des opérations de caisse aux Machines A Sous et aux Jeux Traditionnels dans le strict respect de la Réglementation des jeux et des procédures internes, en développant une relation commerciale et de fidélisation avec la clientèle. PREREQUIS: - Être majeur - Avoir la nationalité d'un pays membre de l'UE - Avoir un casier judiciaire vierge ACTIVITES ET RESPONSABILITES RESPONSABILITES TECHNIQUES : -Chargé de la gestion physique et informatique de toutes les opérations relatives au change d'espèces ou de jetons, au contrôle des interdits et des changes supérieurs ou égaux à 2000 €, aux encaisses, aux retours de caisse, aux avances initiales, aux bons de paiement et au paiement des clients, aux fonds de caisse, à la caisse conformément à la réglementation des jeux et aux procédures et notes de services MAS et JT -Participe à la comptée (conditionnement vérification, intégration) -Est responsable du fonds de caisse qui lui est confié jusqu'à la fin de son service -Responsable de la bonne tenue de sa caisse (devra pouvoir justifier à tout moment de son encaisse par la présentation d'espèces, chèques, récépissés de cartes de crédit, jetons, etc.). Doit informer le MCD de tous les incidents et anomalies en caisse -Chargé de la tenue des formulaires en vigueur à la caisse MAS et JT conformément à la réglementation et aux procédures MAS et JT -Chargé du contrôle du bon fonctionnement du matériel de comptage des pièces. Doit informer le Responsable Coffre des matériels défectueux pour réparation ou remplacement -Collabore étroitement avec le Responsable Caisse et est garant du respect des notes de service -Est capable d'assumer toutes les fonctionnalités et spécificités de chacune des caisses (caisse change, caisse spéciale) -Responsable du bon ordonnancement de l'espace caisse et du nettoyage de la caisse utilisée en fin de service -Participe à la réalisation des inventaires de mois ou de fin d'année des caisses -Pourra être amené, occasionnellement et en cas de besoin, à effectuer d'autres tâches dans l'entreprise dans la limite de ses aptitudes REGLEMENTATION ET CONTROLE : -Applique la réglementation des jeux liée à son poste, notamment en ce qui concerne la lutte anti blanchiment et la prévention de l'abus de jeu -Signale au MCD toutes les anomalies et évènements suspects -Répond à toute demande des autorités administratives de contrôle RELATIONS CLIENTELE : - Respecte les normes et procédures relatives à sa tenue, son apparence générale et son comportement définies par la réglementation des jeux, le règlement intérieur et les procédures MAS et JT - Instaure à la caisse un climat de confiance et de convivialité - Informe les clients sur les animations et les évènements en cours dans le casino - Signale au Responsable Caisse et au MCD tout client indésirable (perturbant la tranquillité des autres clients). - Gère avec calme et politesse les « humeurs » de la clientèle. Informe le MCD des attitudes agressives de la clientèle, réclamations ou incidents avant que tout conflit ne se déclare. - Participe à l'optimisation de la salle de jeux en informant son supérieur hiérarchique des attentes de la clientèle en matière de nouveaux jeux ou de tables et en faisant des propositions d'amélioration concernant la disposition et la décoration de la salle. - Respecte un strict devoir de confidentialité sur l'activité des salles de jeux et les clients COMPÉTENCES REQUISES - Posséder les connaissances réglementaires et compétences techniques dans son secteur d'activité - Avoir le sens de la convivialité et du contact client - Avoir le sens des responsabilités dans les opérations de caisse - Faire preuve de vigilance et de sang froid dans toutes les opérations de caisse - Effectuer des calculs et des comptages - Résistance au stress, ponctualité, bonne présentation