Offre n° 207NYQF
Assistant concierge tournant (H/F)

Actualisé le 28 avril 2026

Assister les Concierges dans leurs tâches quotidiennes Assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par e-mail et au front desk Veiller à offrir aux clients un service agréable, efficace et attentionné selon les principes d'hospitalité du Groupe Mandarin Oriental Travailler en équipe avec les différents départements de l'établissement

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Station debout prolongée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2986.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
Primes
Intéressement / participation
Indemnité transports
Commissions

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

Adaptabilité et flexibilitéCette compétence est indispensable
Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
Anticiper les besoins et attentes des clients fidèlesCette compétence est indispensable
Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiquesCette compétence est indispensable
Conseiller et orienter les clients dans leurs démarchesCette compétence est indispensable
Créer, organiser ou coordonner un évènementCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Service clientèleCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable