Notre client, acteur du logement social, recherche un(e) Chargé de proximité H/F dans le cadre d'un renfort temporaire au sein de l'une de ses agences en CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Responsable Patrimoine, vous intervenez au plus près du terrain afin d'assurer la qualité de service auprès des locataires et le bon état du patrimoine. Vos missions seront les suivantes : - Organiser et piloter l'activité sur votre secteur en coordonnant les équipes de proximité et les prestataires - Veiller à la qualité d'entretien du patrimoine et au bon déroulement des prestations (propreté, maintenance) - Assurer un suivi régulier du patrimoine et identifier les besoins d'intervention - Gérer les demandes techniques, incidents et sinistres, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution - Suivre les interventions des entreprises (délais, qualité, coûts) et contrôler leur bonne exécution - Gérer la relation locataires au quotidien : traitement des réclamations, accompagnement et gestion des situations sensibles - Contribuer à la planification des travaux d'entretien et d'amélioration du patrimoine - Participer à la gestion des budgets liés aux interventions courantes - Assurer une présence terrain régulière et être un relais de proximité auprès des locataires - Garantir un suivi administratif fiable et la traçabilité des actions menées Profil recherché : Issu(e) d'une formation dans l'immobilier ou la gestion, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (2 ans minimum), idéalement dans le logement social. Autonome et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre gestion des situations du quotidien. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez faire preuve de fermeté et de diplomatie dans vos échanges avec les locataires. Autres éléments contractuels : - 13e mois - Tickets restaurants - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance