Téléconseiller.e (H/F)

Téléconseiller.e (H/F) 14 - Lisieux

Offre n° 207NZRG
Téléconseiller.e (H/F)

14 - Lisieux - Localiser avec Mappy

Publié le 28 avril 2026

Vous effectuez des appels sortants/entrants sur des listes de clients existants. Vous maîtrisez les outils informatiques, faîtes preuve d'aisance relationnelle, d'écoute client, d'agilité et de polyvalence. Un test en appel et sur informatique sera réalisé lors de l'entretien de recrutement Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD (3 ou 6 mois) dans un premier temps (contrats évolutifs) Avantages : - Tickets restaurant - Primes pouvant aller jusqu'à 120€ bruts/mois en fonction de votre travail - Mutuelle professionnelle - Challenges - CSE Travail du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h00 à 19h30 en fonction des campagnes : les plannings sont établis sur 2 semaines. Travail possible 1 samedi sur 2 ou 3 en fonction des campagnes.

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • CSE
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Tableur Utilisation normaleCette compétence est indispensable
  • Traitement de texte Utilisation normaleCette compétence est indispensable
  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur
  • Argumentation commerciale
  • Assurer la confidentialité des informations client
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Capacité d'adaptation
  • Créer une relation de confiance
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Optimiser le temps de réponse aux clients
  • Principes de la relation client
  • Proposer des solutions adaptées à la demande du client
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Respecter les procédures et les normes de qualité
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de persévérance
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Euro CRM

100 à 199 salariés

Voir la page employeur

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