Adecco l'Arbresle/Tarare recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly. Votre mission Rattaché(e) au service Recouvrement, vous gérez un portefeuille clients et contribuez à la réduction des encours échus tout en maintenant une relation client de qualité et durable. Vos principales responsabilités Recouvrement amiable & relation client - Gérer l'agenda de relances et assurer le suivi des encours échus - Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement - Négocier et mettre en place des échéanciers adaptés - Proposer des modes de règlement adaptés à chaque situation - Préparer et transmettre les dossiers au contentieux après validation Gestion du Primabonnement (mensualisation) - Analyser les balances et bilans intermédiaires - Ajuster les mensualités en lien avec le chiffre d'affaires client - Gérer les impayés et, si nécessaire, arrêter le dispositif - Mettre en place et suivre les prélèvements Analyse du risque client - Évaluer la solvabilité et identifier les clients à risque - Suivre les situations de surendettement et procédures collectives - Décider de l'autorisation ou de la suspension des approvisionnements - Réaliser des analyses et enquêtes financières Gestion des litiges - Identifier et qualifier les litiges - Coordonner les actions avec les services internes concernés - Suivre et relancer les dossiers jusqu'à leur résolution Démarrage : au plus vite, mission de 3 mois jusqu'au 31/07/26, prolongation possible. Temps plein, 35h/semaine Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00 Salaire : 2213.93€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 10€ par jour (5.56€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge Expérience exigée dans le secteur du recouvrement ou équivalent. Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques - Connaissance d'un ERP et d'outils de recouvrement. La connaissance de SAP est un plus. - Etre à l'aise avec les chiffres. Qualités personnelles - Sens aigu du service client et de la négociation - Rigueur, organisation et autonomie - Force de persuasion et capacité à faire des propositions - Sens du service, esprit d'équipe et polyvalence - Curiosité et capacité d'analyse Pourquoi postuler ? - Un poste au cœur de la relation client - Un environnement collaboratif et transverse - Un équilibre entre performance financière et satisfaction client - Des missions variées