Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez rattaché(e) directement au Service Commercial, l'Assistant(e) ADV est en charge du bon déroulement des commandes passées par les clients jusqu'à la facturation. Véritable support administratif, il/elle saura assurer un lien permanent avec les forces de ventes et la chaîne de production afin d'organiser les expéditions et d'assurer la planification des prestations. Missions principales : Accueillir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transférer les appels aux services concernés Saisie et suivi des commandes clients Élaboration des devis, des ordres de productions, des bons de livraisons, des factures et encaissements clients. Effectuer des tâches administratives diverses (classement, saisie de documents, etc.) Gestion des litiges et réclamations clients. Interface avec les équipes commerciales, de production et comptable pour assurer une satisfaction client optimale. Profil recherché : De formation Bac+2 Expérience préalable en tant qu'Assistant(e) ADV ou dans un poste similaire Excellent sens de l'accueil et du service Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et du logiciel EBP serait un plus. Capacité à comprendre et gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation Notion de comptabilité basique Bon relationnel et esprit d'équipe Nous offrons : Un environnement de travail convivial et professionnel Un poste au cœur de la communication de notre entreprise