Rattaché(e) au Directeur Régional, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de sites d'un Client. À ce titre, vous prenez en charge : - Le pilotage des contrats et prestations de Facility Management, - La gestion des demandes d'interventions via la GMAO et l'outil de ticketing, - Le respect des consignes de sécurité lors des interventions, notamment sur des sites tertiaires et logistiques de grande envergure, - L'accompagnement et la montée en compétences des nouveaux Fournisseurs du Client dans le cadre du renouvellement des marchés de FM, - La conduite des travaux d'exploitation jusqu'à 200 000 € HT (avec, le cas échéant, un rôle de maîtrise d'ouvrage déléguée) en coordination avec les Coordinateurs travaux, - La gestion immobilière des sites loués (états des lieux d'entrée et de sortie, vérification des répartitions bailleur/preneur, etc.), - La relation avec les Bailleurs, - La réalisation de certains actes de gestion et d'approvisionnement via l'outil achats mis à disposition par l'Entreprise. Vous veillez au bon déroulement des opérations techniques, des services et des travaux, dans le respect des engagements contractuels envers le Client. Vos principales missions sont les suivantes : - Piloter l'ensemble des prestations techniques, services et travaux sur les sites, - Suivre les demandes d'intervention des utilisateurs et garantir leur bonne exécution, - Faire établir les devis pour les prestations hors contrat des prestataires du Client, - Réaliser les inspections de sites et évaluer la qualité des prestations fournies, - Calculer et appliquer les pénalités prévues aux contrats des prestataires, - Suivre et piloter les plans d'actions en cours, - Superviser les travaux inférieurs à 200 k€ par opération, depuis le chiffrage jusqu'à la réception, - Piloter la performance énergétique des sites, - Assurer la relation Client sur les sites (chefs d'établissement, représentants des utilisateurs, comités de locataires, etc.).