Le poste : Rattaché(e) à la direction de l'exploitation, vous assurez la gestion quotidienne des opérations de transport et veillez au bon déroulement des tournées de nos conducteurs. - Élaborer et optimiser les plannings journaliers des conducteurs (SPL & PL) en fonction des commandes clients et des contraintes réglementaires. - Affecter les véhicules et les remorques en coordination avec le responsable de parc. - Assurer le suivi en temps réel des tournées et gérer les aléas (retards, incidents, modifications de planning). - Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) des conducteurs : briefing départ, remontées terrain, respect des règles de sécurité. - Veiller au respect des réglementations transport (temps de conduite, repos, FIMO/FCO). - Assurer le reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (taux de service, incidents, productivité). - Participer à la relation client de premier niveau : confirmation des enlèvements, gestion des réclamations ponctuelles.