MG Groupe situé à Civray (86400) recherche un Agent d'exploitation pour une de ses filiales de transport. Les principales missions sont : Planification transport : - Construire un planning transport optimisé, en réduisant le kilométrage à vide - Suivre le déroulement au quotidien et ajuster en fonction des aléas Relation/communication : - Gérer l'équipe de conducteurs - Interface clients sur les commandes ; gestion des retards, des aléas et des réclamations - Informer le client des solutions aux aléas Gestion administrative : - Assurer la conformité réglementaire et les tâches administratives. - Contrôler les documents de transports, les infractions RSE - Suivre les indicateurs ; carburant, itinéraires, temps de conduite - Facturation et contrôle des éléments variables pour transmission en paie Gestion des incidents : - Identifier et traiter les anomalies (retards, litiges, ...) - Proposer des solutions adéquates Profil : - Bac +2/3 en transport routier de marchandises - Une expérience réussie de minimum 5 ans dans un poste similaire, gestion de 10-20 conducteurs - Connaissance de la réglementation transport de marchandises - Maîtrise des outils informatiques (Excel, Eliot) - Notions géographie et optimisation des tournées - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Autonomie, Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Bon relationnel (conducteurs et clients) et sens du service client et du travail bien fait