Information générale Définition : - Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient. - Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.). Prérequis réglementaires pour exercer le métier : - Connaissance de la bureautique. - Connaissance de l'environnement médical. Activités Missions : - Participation à la gestion de matériel bureautique, - Participation à la gestion administrative dans les secrétariats, - Participation à la gestion des dossiers uniques dans les secrétariats, - En néphrologie : assurer la prise en charge globale du patient hospitalisé dans ce service, en contribuant à la mise en place des actes du rôle propre et prescrit - En hémodialyse : assurer la prise en charge du patient chronique insuffisant rénale terminale dans le cadre du traitement de l'hémodialyse : gestion de la séance de dialyse, suivi des séances, éducation du patient et de son entourage. Activités : - Triage du courrier, - Photocopies diverses et fax, - Commande du matériel bureautique, - Acheminement et récupération des dossiers uniques dans les différents services, - Classement des divers documents dans les dossiers uniques lorsque ceux-ci sont aux archives, - Classement, rangement et toilettage du dossier unique après une hospitalisation avant archivage, - Scanner les lettres médicales, les résultats d'examens, les bilans biologiques, etc dans le dossier informatique patient. Compétences techniques requises ou à acquérir : - DXCARE, INTRANET et OUTLOOK, photocopieur, fax, scanner, archivage, classement - Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité - Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...) - Prise de notes, frappe et mise en forme des documents - Tenue à jour du dossier papier et informatique du patient - Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) - Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance. Savoir-Faire - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone - Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers - Être polyvalent sur plusieurs secrétariats en fonction des besoins en renfort variant très fréquemment - Maitrise de la terminologie médicale, de la grammaire et orthographe - Posséder une bonne vitesse de frappe Connaissances requises Description Niveau de connaissance Bureautique Connaissances opérationnelles Codage des actes Connaissances opérationnelles Communication Connaissances opérationnelles Droit des usagers du système de santé Connaissances opérationnelles Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Connaissances opérationnelles Réglementation des archives Connaissances générales Secrétariat Connaissances approfondies Vocabulaire médical Connaissances approfondies Informations complémentaires Relations professionnelles les plus fréquentes : Internes : la secrétaire médicale référente, les secrétaires médicales dans les services, Les médecins et les cadres, les AS et IDE, diététicienne, psychologue et assistante sociale.