Offre n° 207QKMJ
Soutien plateforme lien social (H/F)

Actualisé le 29 avril 2026

Vous serez en soutien sur les différentes ligne de mise en relation de l'association CIF-SP Solidaires entre les âges. Mise en relation sur le transport solidaire (réception des appels et mise en relation avec des chauffeurs). Vous serez en soutien sur les autres lignes d'écoute, standard général, lutte contre l'isolement). Cette mission est sur un 0.66 ETP. En fonction de votre profil vous pourrez avoir des missions complémentaires (aller vers, mise en relation des bénévoles et des bénéficiaires pour les mises en relation

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.45 Euros à 15.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Mutuelle d'entreprise payée à 100%

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Action sociale

Compétences

Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travailCette compétence est indispensable
Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du clientCette compétence est indispensable
Garantir la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
Gérer les agendas et planifier des rendez-vousCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
Respecter les délais de réponse et de traitementCette compétence est indispensable
Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)Cette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Assurer un rôle d'interface entre les différents services de l'entreprise
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de gestion de conflits