VOS MISSIONS : Argumenter et vendre une solution (produit, service) adaptée aux besoins des clients sur tous produits ( literie, meubles, produits blancs, bruns et multimédia) NATURE DE VOS ACTIVITÉS : - Établissement et suivi du dossier client : vente, commande, financement, garantie, abonnement, intervention, litige - Étiquetage des produits - Mise à jour du fichier clients ( adresse internet, téléphone,..) - Mise en place des actions publicitaires (ILV, PLV) -Reporting sur les activités réalisées auprès du responsable de magasin. -Contrôle de la présence des marchandises, -Réalisation des inventaires produits. - Sélection, mise en exposition des produits (alignement, netteté, propreté, branchement, sécurisation). _Conseils du client sur l'utilisation du produit - Présentation des produits et services, information et conseil au client (fonctionnalité, modes d'utilisation, risques éventuels, normes d'utilisation ) - Réponses aux différentes demandes de renseignement, et / ou orientation vers les personnes / services concernés -Accueil, prise en charge des clients dans le magasin. - Gestion de la relation client, des litiges et réclamations client - Remontée des problèmes rencontrés à la hiérarchie -Prise d'informations concernant le besoin, la demande, les attentes du client . - Vente de produits (blanc/brun/multimédia, mobilier, literie) et de services (financement, garantie, installation,...) et prise de commande(s).