Localisation : Sausheim (68) Société : Charl'Antoine Alsace Charl'Antoine Alsace est une entreprise spécialisée dans la livraison et l'installation de mobilier auprès de particuliers et professionnels. Dans un contexte de croissance et d'exigence qualité élevée, nous renforçons notre équipe exploitation. Rattachement hiérarchique : Directeur d'agence 1. Finalité du poste Garantir une exploitation performante, rentable et conforme aux exigences clients, en assurant la planification des tournées, le pilotage opérationnel des ressources (internes et sous-traitants), ainsi que le respect strict des process qualité. 2. Missions principales Exploitation transport : Planification et optimisation des tournées (rentabilité, géographie, créneaux) Affectation des ressources internes et sous-traitants Anticipation des volumes et adaptation du plan de transport Gestion des aléas d'exploitation en temps réel Pilotage qualité : Contrôle systématique des retours de tournée (BL, scan, conformité documentaire) Suivi et traitement des non-conformités (litiges, anomalies) Mise en place d'actions correctives et suivi des résultats Respect strict des process internes et des exigences clients Pilotage opérationnel des sous-traitants (SST) : Attribution des tournées selon les niveaux de performance Suivi de la qualité de prestation Signalement des écarts et proposition de pénalités ou de réduction d'activité Contribution aux décisions de maintien ou d'arrêt de collaboration Suivi de performance : Analyse du chiffre d'affaires par tournée Suivi des coûts (SST, personnel, exploitation) Pilotage du taux de service et de la satisfaction client Reporting régulier auprès de la direction 3. Profil recherché Expérience : Minimum 3 ans en exploitation transport (idéalement dernier km, messagerie ou ameublement) Expérience en environnement exigeant (fort volume, contraintes clients fortes) Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (ERP / TMS type YPSIUM apprécié) Capacité à construire des tournées optimisées et rentables Bonne compréhension des enjeux logistiques et qualité Savoir être : Rigueur et exigence élevées Capacité à gérer la pression et les imprévus Capacité à s'imposer fonctionnellement Organisation et sens des priorités Esprit terrain et orienté résultats 4. Exigences spécifiques au poste Travail en anticipation Forte implication opérationnelle Capacité à alerter et à escalader rapidement en cas de dérive CDI - Temps plein - 169h Rémunération : à déterminer selon profil Ticket restaurant, mutuelle Travaille possible les samedis