Qui sommes-nous ? L'Airbus Leadership University est un centre de formation dédié aux collaborateurs Airbus, situé à Blagnac. Le site comprend 20 salles de formation, une salle de conférence, un restaurant ainsi qu'un hôtel de 147 chambres (Airbus Skyline Hotel). Il accueille chaque semaine près de 1 000 participants de différentes nationalités, exclusivement dans le cadre de formations et workshops. Rejoindre Derichebourg Hospitality, c'est intégrer une structure dynamique qui valorise les compétences, l'engagement et le sens du service. Votre mission Au sein de la réception, vous assurez un accueil professionnel et chaleureux des clients du lundi au jeudi : Accueil des clients (check-in / check-out) Gestion des réservations et des demandes d'information Réponse aux sollicitations clients avec réactivité et efficacité Gestion des réclamations avec professionnalisme Suivi administratif (caisse, rapports journaliers, gestion des clés) Maintien de la propreté et de la bonne tenue de l'espace réception Votre profil Expérience en réception hôtelière exigée (1 an minimum) Excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit Bon niveau d'anglais indispensable Sens du service et capacité à travailler en équipe Adaptabilité dans un environnement dynamique Maîtrise d'un logiciel hôtelier (Asterio, Opera, Vega.) appréciée Capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme Organisation et rigueur