Réceptionniste en hôtellerie (H/F) Présentation de l'établissement : Hôtel économique appartenant à la marque ibis budget, offrant un hébergement fonctionnel, moderne et accessible, avec un fort accent sur l'efficacité, la propreté et l'accueil client. Missions principales : Accueil et relation client Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et courtoisie Effectuer les check-in et check-out Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi client Gestion des réservations : Prendre et enregistrer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) Vérifier les disponibilités et optimiser le taux d'occupation Mettre à jour le planning des chambres Gestion administrative et financière : Encaisser les paiements (espèces, carte bancaire, facturation) Éditer les factures et contrôler les encaissements Coordination interne : Collaborer avec les équipes de ménage pour la disponibilité des chambres Assurer la transmission des informations entre les équipes (jour/nuit) Compétences requises : Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier fols) Connaissance des procédures d'accueil et de réservation Notions de base en comptabilité Relationnelles Sens du service client et excellent relationnel Bonne présentation et élocution Capacité à gérer le stress et les situations imprévues Polyvalence et autonomie Langues : Français courant obligatoire Anglais professionnel (une autre langue est un plus) Profil recherché : Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience équivalente Débutant accepté selon profil Première expérience en réception appréciée Conditions de travail : Horaires d'après-midi du lundi au jeudi