Nous recherchons un ou une agent/e de régulation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des flux d'appels et de la planification des interventions. Votre capacité à prendre des décisions rapides sera essentielle pour garantir la qualité du service. Responsabilités : - Gérer les appels entrants et sortants en assurant une communication claire et professionnelle - Répartir de manière équitable et adaptée les transports journaliers entre les équipages ; - Suivre les prestations en cours et gérer la disponibilité opérationnelle des ressources ; - Contrôler et saisir les heures de travail des chauffeurs ; - Veiller au respect de la hiérarchie, aux ordres et aux orientations stratégiques de l'entreprise. Profil : Titulaire d'un BTS Logistique ou équivalent ou possédez une expérience dans le secteur des ambulances ou en planification de transport. - Capacité à faire preuve de leadership tout en restant calme et professionnel face à des situations stressantes -Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une grande aisance relationnelle -Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives rapides et pertinentes - Maîtrise des outils informatiques Poste à pourvoir dès que possible