Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons un(e) Assistant(e) relation clients pour rejoindre notre équipe. Missions principales - Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail). Établissement de devis (Utilisation de Sage ligne 100) - Assurer un relationnel et un service client de qualité - Assurer le suivi des commandes clients : enregistrement, accusé de réception - Préparer la documentation liée aux préparations de commandes - Organiser et suivre les expéditions, notamment de matières dangereuses - Établir et envoyer les factures - Relancer les clients, le cas échéant - Coordonner le transport à l'importation des marchandises approvisionnées Qualités requises - Sens de l'organisation et rigueur - Réactivité et dynamisme - Bon relationnel et sens du service client - Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs tâches Profil recherché - Formation : BTS Commerce International ou équivalent. Une expérience dans le secteur des matières premières pour arômes et parfums ou des produits chimiques de spécialité serait un plus - Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral - Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de Sage 100 serait un plus