DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Tessi accompagne les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 400 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 532 M€ en 2023. DESCRIPTION Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recherchons un Agent administratif (H/F) pour assurer des missions d'analyse de données, de saisie informatique et de téléphonie pour l'un de nos clients. Vous contribuerez au traitement et à la mise à jour de données ainsi qu'à la communication téléphonique auprès des interlocuteurs concernés. Vos missions : - Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données dans les outils dédiés - Gérer des appels téléphoniques entrants et sortants liés à l'activité - Assurer la fiabilité et la qualité des informations transmises - Participer au suivi des dossiers et au respect des délais - Travailler en coordination avec votre équipe et les référents de la prestation Les horaires : Horaires principaux : 8h00 - 16h00 Et parfois, une heure à réaliser en plus : (au choix) 7h-16h00 ou 7h30-16h30 ou 8h-17h00 Alternance pour septembre 2026. Rémunération / Avantages : Salaire : 1 823€ brut RTT, primes, carte restaurant... Aides possibles pour les transports en commun et déplacements en vélo ou trottinette. Profil requis : Tu intègres une formation niveau Bac en alternance de Conseiller relation client pour une durée de 1 an. Compétences recherchées : - Être à l'aise avec l'ordinateur et les outils numériques - Avoir une bonne qualité d'écoute - Savoir transmettre une information claire et structurée - Avoir une bonne orthographe - Être organisé(e) Ce que nous apprécions particulièrement : - Le sens du service - L'envie de progresser et de monter en compétences - L'esprit d'équipe - La capacité à s'adapter et à rester positif