Réceptionnaire Atelier (H/F) 85 - LA ROCHE SUR YON
Offre n° 207SKVT
Réceptionnaire Atelier (H/F)
85 - LA ROCHE SUR YON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2026
Réceptionnaire Atelier (H/F) - Le moteur de notre relation client Rejoindre AD, c'est intégrer le premier réseau indépendant multimarque en France, avec plus de 35 ans d'expertise au service de ses clients. Vous intégrez une entreprise à taille humaine où l'on vend des véhicules neufs et d'occasions, faisons les réparations mécaniques ainsi que carrosserie dans laquelle chacun compte vraiment, les décisions se prennent vite, votre impact est visible au quotidien ! Ici, on ne fait pas que réparer et vendre des véhicules. On crée de la confiance On fidélise Et surtout, on développe notre activité chaque jour Dans ce contexte, nous recherchons bien plus qu'un(e) réceptionnaire : Un(e) véritable développeur(se) de clientèle, capable de faire grandir l'atelier. Votre rôle : au cœur de l'atelier. et du business Vous êtes à la fois le point d'entrée, le chef d'orchestre et le moteur commercial : - Accueillir chaque appel et le transformer en rendez-vous - Organiser un planning fluide - Attirer de nouveaux clients et les fidéliser - Déclencher des ventes de services avec conviction - Conseiller, rassurer chaque client avec justesse - Gérer les dossiers de A à Z (OR, devis, facturation, garanties .) - Faire le lien entre clients, chef d'atelier et équipe VO - Offrir une expérience client qui donne envie de revenir. et de recommander Vous ne subissez pas la journée. Vous la pilotez. Le profil qu'on recherche (vraiment) On ne cherche pas juste un CV. On cherche une personnalité qui fait la différence : - 2 ans d'expérience minimum (vous savez de quoi on parle) - Sens du service. et du business - À l'aise pour conseiller, argumenter et conclure - Organisé(e), réactif(ve), fiable, qui gère l'administratif ET le terrain - Autonome mais aussi esprit d'équipe - Vous aimez convaincre, pas subir ! - Envie de s'impliquer et de faire avancer l'atelier Pourquoi nous rejoindre ? - Un réseau solide, reconnu et dynamique - Un poste clé avec un impact direct sur l'activité - Une équipe sympa, engagée qui joue collectif - De l'autonomie, du rythme. et zéro routine En résumé Si vous aimez quand ça bouge, quand ça échange, quand ça performe. et que vous savez passer la bonne vitesse au bon moment : Vous êtes peut-être la personne qu'on attend. Envoyez-nous votre candidature. Pas besoin d'en faire trop : On préfère vous rencontrer que lire un CV parfait
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Appliquer une démarche de satisfaction client
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
- Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Gestion des garanties et des assurances
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
- Normes de qualité automobile
- Normes de service après-vente
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
- Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
- Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
- Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Restituer le véhicule au client
- Règles d'encaissement et modalités de paiements
- Règles de facturation
- Réglementation commerciale
- Réglementation de l'après-vente de véhicules
- Réglementation liée aux véhicules
- Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
- Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
- Utilisation de logiciels de facturation
- Utiliser les outils numériques
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Employeur
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