Assurer la continuité, la fiabilité et l'amélioration continue de la performance opérationnelle du périmètre Transport Routier Afrique, en garantissant la production, l'analyse et la gouvernance des KPIs, l'animation des revues opérationnelles pays, et la coordination entre les équipes centrales et les équipes locales. Le poste joue un rôle clé dans le pilotage de la performance transport et la structuration des plans d'actions, avec un fort prisme data analytics, opérations control, et animation métier. 1. Gouvernance Performance & Pilotage des opérations - Concevoir, organiser, animer et suivre les revues opérationnelles pays - Concevoir, mettre à jour et consolider les plans d'actions pays/route, et assurer leur suivi opérationnel. - Veiller à la qualité, la cohérence et la disponibilité des données nécessaires au pilotage. 2. Production, fiabilisation et évolution des KPIs - Participer à la construction, l'évolution et la fiabilisation des reportings et tableaux de bord, en collaboration étroite avec les développeurs Power BI dédiés (flotte, productivité, consommation, tracking, conformité, maintenance, sécurité.). - Coordonner les besoins métiers : o avec les équipes IT en Afrique du Sud pour la partie TMS, o avec les équipes IT siège pour les données IVMS / IoT / capteurs véhicules, o avec les équipes Direction Techniques pour les données maintenance. - Identifier les incohérences, piloter les corrections et améliorer la robustesse des flux de données. - Être force de proposition pour faire évoluer les KPIs en accord avec les besoins business. 3. Animation métier Aprovall & conformité transporteurs - Animer la communauté opérationnelle liée au référencement transporteurs tiers / sous traitants - Collaborer avec les équipes pays pour améliorer les pratiques et la qualité des données transporteurs et l'amélioration du taux de conformité. 4. Coordination, support et amélioration continue - Être point de contact siège pour les pays sur les sujets data liés au transport routier - Remonter les besoins, blocages, ou dérives opérationnelles, et coordonner les unités fonctionnelles concernées. - Formaliser les procédures, bonnes pratiques, guides et standards opérationnels. - Contribuer aux projets transverses d'optimisation et de digitalisation des opérations.