Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un conseiller clientèle sur le secteur de Caen. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et une formation de niveau BEP/CAP. Les horaires peuvent varier de 8h le matin jusqu'à 20h le soir du Lundi au Samedi. Vos missions principales sont: - Accueil téléphonique des clients - Gestion des demandes et réclamations clients - Traitement des demandes de renseignements et devis - Suivi des dossiers clients - Fidélisation de la clientèle - Respect des procédures internes et normes de qualité Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation de niveau BEP/CAP dans le domaine du commerce ou de la relation client - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens du service client et de l'écoute - Capacité à gérer les situations de stress et les réclamations - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Autonomie, rigueur et organisation - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où votre expertise en relation clientèle sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.