Le service apporte un cadre administratif et aide à la solution des problèmes dans le but garantir de réponses rapides et de qualité aux besoins de nos clients ( dentistes, hopitaux) pour une expérience du client optimale. Les activités principales sont les suivantes F/H : Traitement de demandes clients et de la force de vente via le media mail (commandes, régularisations de factures, remises...) Gestion des données (master data clients), Gestion de processus spécifiques tels que les stocks en consignation Gestion de la documentation (procédures), Résolument orienté(e) expérience client, le(la) candidat(e) idéal(e) jouera un rôle d'interface avec nos clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le front office, la force de vente ainsi qu'avec d'autre services internes (comptabilité, logistique, marketing.) afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Les activités liées au téléphone comme la gestion des appels entrants pour l'enregistrement des commandes, le suivi des livraisons et de la facturation pourront faire partie des missions du Back Office. 40 heures par semaine Du lundi au vendredi, horaires flexibles arrivée entre 8h et 9h, sortie entre 17h et 18h avec une heure de pause entre midi et 13h30 Prise de poste de suite