Dans le cadre du développement de ses activités, une entreprise recherche un(e) CRM & Marketing Automation Specialist afin de renforcer son équipe et contribuer à la performance commerciale via l'optimisation de la base CRM et la mise en place de campagnes emailing. Vos missions principales : Gestion et qualification de la base Salesforce * Audit de l'existant : doublons, données obsolètes, champs manquants ou mal renseignés * Enrichissement continu des fiches comptes et contacts (outils tiers : Zeliq, LinkedIn Sales Navigator.) * Mise en place de règles de segmentation des contacts (COMEX, DirCom, etc.) * Suivi de la fiabilité des données via des tableaux de bord dédiés sur Salesforce * Formation et accompagnement des commerciaux aux bonnes pratiques de saisie Opérations emailing & marketing automation * Conception et planification du calendrier de campagnes en cohérence avec le calendrier éditorial (bouclages, dossiers pays, temps forts.) * Rédaction des briefs et coordination avec les équipes créatives pour la production des emailings * Paramétrage, routage et suivi des campagnes (outil à définir : Brevo, Mailchimp, Marketing Cloud.) * Analyse des performances : taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, désabonnements * Suivi des pistes commerciales générées Support à la performance commerciale * Transmission de leads qualifiés aux équipes commerciales issus des campagnes * Création de séquences de prospection automatisées (relances, scénarios.) * Reporting hebdomadaire et mensuel : pipeline, activité emailing, état de la base * Participation aux réunions commerciales et proposition d'axes d'optimisation Bonne maîtrise de Salesforce et expérience sur la gestion/qualification de base CRM Connaissance des outils d'emailing et de marketing automation (Brevo, Mailchimp, Marketing Cloud.) Capacité d'analyse et suivi des KPI Rigueur, organisation, autonomie Bon relationnel et esprit d'équip