Shiva recrute un(e) Gouvernant(e) pour renforcer notre équipe qualité et conforter le positionnement PREMIUM de ses agences du secteur de Marne la Vallée. Vos misions (liste non exhaustive) : - Vous assurerez la gestion, le suivi et le développement de nos intervenants dans l'esprit Shiva. - Vous serez amené à : * Participer à la sélection des intervenants * Participer à l'accueil, à l'intégration et l'accompagnement des nouveaux intervenants * Organiser et animer des ateliers thématiques (repassage, vitrerie, gestes et postures, .) * Être à l'écoute des doléances exprimées par les intervenants - Vous déplacez chez les clients pour réaliser des visites qualité. Profil recherché : - Vous êtes autonome, rigoureux, et avez le sens du service et des défis. - Vous êtes à la l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook , .) . - Vous maitrisez la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit. - Vous avez de réelles qualités relationnelles et un fort sens du service. - Idéalement une première expérience probante en hôtellerie-"Hospitality" - Formation Bac+2 minimum exigé - Permis de conduire vivement souhaité Conditions d'exercice : - CDI Temps Plein - Le poste envisagé est basé à Chessy ou Bussy Saint Georges - Lieu du poste : En présentiel