Nous recherchons un(e) Secrétaire Standardiste autonome en télétravail 100%. **Missions principales :** - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et qualifier les demandes clients - Enregistrer et organiser les informations clients - Assurer le suivi complet des interventions (du premier contact jusqu'à la clôture du dossier) - Effectuer les relances clients - Réaliser des enquêtes de satisfaction après chaque intervention - Relancer les partenaires extérieurs pour obtenir les factures et documents nécessaires - Mettre en place et gérer un système de suivi clair et efficace - Archiver les documents (factures, bons d'intervention, etc.) - Réaliser un reporting régulier **Profil recherché :** - Minimum 2 ans d'expérience en secrétariat ou standardiste - Expérience confirmée en télétravail et forte autonomie - Très rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition - Maîtrise des outils informatiques (tableurs type Google Sheets/Excel, WhatsApp, etc.) - Excellent relationnel téléphonique et discrétion - Expérience dans le domaine du second œuvre fortement appréciée Vous êtes fiable, autonome et vous aimez gérer le suivi complet des dossiers tout en assurant un bon service client ? Ce poste est fait pour vous ! **Conditions du poste :** - Localisation administrative : Nice (06000) - Télétravail 100% toutefois vous serez amené.e à rencontrer des intervenants ainsi que le gérant pour des débriefing, une disponibilité en présentiel est nécessaire sur le 06. MERCI DE CONFIRMER DANS VOTRE CANDITATURE CETTE DISPONIBILITE