Société du Groupe FAURE TRANSPORT recherche pour notre filiale HAVAS VOYAGES un-e Responsable d'Agence de Voyages. Nous sommes muti spécialistes du voyage loisirs grâce à nos marque HAVAS VOYAGES et FAURE TOURISME. Nous recherchons un-e Responsable d'agence pour accompagner nos clients dans la création de voyages personnalisés et garantir une expérience de qualité. Vos missions: - Accueillir, écouter et conseiller les clients, analyser son profil et ses attentes pour construire un projet de voyage personnalisé. - Mettre à profit votre connaissance des destinations et des différentes formules pour orienter et conseiller avec précision. - Assurer la construction, la réservation et le suivi complet des dossiers, de l'accueil au retour, en veillant à la satisfaction client. - Participer activement à la dynamique commerciale de l'agence : animation locale, temps forts, actions commerciales, contribution aux objectifs qualitatifs et quantitatifs. Profil recherché / - Passion pour le voyage et envie de partager vos expériences. - Sens du service, écoute, empathie. - Organisation, rigueur et sens des responsabilités. - Formation BTS Tourisme - Expérience en agence de voyages souhaitée Poste basé à Chassieu : Agence HAVAS VOYAGES Travail du Mardi au Samedi Environnement de travail convivial , clientèle fidèle