Offre n° 207VCZD
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 29 mai 2026

Vous travaillerez au sein d'un hôtel 2 étoiles, disposant de 38 chambres pour des séjours en famille, en week-end, sejour affaire, soirée étape. L'hôtel dispose d'un bar et d'un restaurant. Vous apprendrez toutes les fonctions liées au métier de réceptionniste, en lien avec l'organisme le groupe FIM de St Lô. Vous serez en alternance en réception (réception de la clientèle, remise des clés, encaissement, facturation, services, conseils touristiques, satisfaction du client, le service, l'informatique, etc...) Contrat pouvant se dérouler sur un ou deux ans, en mention complémentaire, BAC ou BTS

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Suivant l'âge

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Techniques de communication orales, écrites et numériques