Le/La Gestionnaire Administration des Ventes pilote le cycle de vie des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en garantissant la fiabilité des délais, la conformité technique des produits et la satisfaction client, dans un environnement industriel international. Missions : - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP (Oracle) et vérifier la conformité des données commerciales et contractuelles. - Accuser réception des commandes en tenant compte de la charge usine, de la planification de production et de la disponibilité des composants/matières premières. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes (délais, modifications, prix, priorités). - Coordonner les échanges avec les services internes : production, achats et services techniques. - Assurer un suivi proactif des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients en cas d'aléas. Principales activités : - Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP. - Prioriser les commandes selon les enjeux clients et industriels. - Gérer les réclamations liées aux délais ou modifications de commandes. - Communiquer quotidiennement avec les clients et distributeurs, principalement en anglais. - Configurer techniquement les produits à l'aide d'un logiciel de configuration afin d'assurer la conformité entre la demande client et le produit final. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV. Compétences requises : - Excellent relationnel client et sens du service. - Anglais professionnel courant (lu, écrit et parlé). - Rigueur, réactivité et gestion des priorités. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec un ERP industriel (Oracle apprécié). - Appétence pour les produits techniques et la mécanique. Formation / Profil : Bac +2 minimum (BTS / DUT de type commerce international, gestion, technique ou équivalent). Rattachement hiérarchique : Responsable des ventes.