Votre mission consistera principalement à gérer : Les alarmes issues des télésurveillances de nos installations (stations de production d'eau potable, réservoirs, stations d'épuration.) Les appels entrants de nos clients dans le cadre de la permanence du service public Vous devrez analyser le degré d'urgence et de gravité des alarmes réceptionnées selon la situation rencontrée. Pour ce faire, vous pourrez accéder aux télésurveillances de nos installations afin d'analyser leur fonctionnement et juger de la nécessité de faire intervenir un de nos agents le cas échéant. Vous serez donc en lien permanent avec nos agents pour formaliser et piloter les interventions à réaliser. Dans le cadre de la continuité de service, vous aurez également à réceptionner des appels entrants de nos clients afin de leur proposer la meilleure solution d'intervention, après diagnostic et identification du problème rencontré. Vous pourrez également être amené(e) à gérer des situations de crises (Pluviométrie, manque d'eau.) en vérifiant certaines données de nos stations (niveau des réservoirs, analyse de chlore, etc.). Ainsi, vous contribuerez à trouver une solution pertinente alliant le respect des engagements contractuels auprès de nos clients et le respect de la réglementation. Vous réaliserez le reporting journalier et mensuel des interventions réalisées.